Backup dei tuoi dati

I dati in Trakka sono tuoi: puoi scaricarli in qualsiasi momento in formato standard e leggibile, per archivio, per obbligo normativo (conservazione 10 anni per contabilità) o per migrare altrove.

Sezione: Account → Backup e Ripristino.

Cosa contiene un backup

• Fatture emesse (XML FatturaPA + PDF)
• Fatture ricevute (XML + PDF)
• Registri IVA (PDF firmati digitalmente se hai il servizio attivo)
• Anagrafica clienti e fornitori (CSV)
• Piano dei conti + prima nota (CSV)
• Mastrini dei conti principali (PDF)
• Cespiti e ammortamenti (CSV)
• Allegati documentali (ZIP: tutti i PDF che hai caricato manualmente)
• Bilancio e CE dell'ultimo esercizio (PDF)

Il file è uno ZIP unico con sottocartelle organizzate per tipo.

Come si fa — Scaricare un backup

1. Apri Account → Backup e Ripristino.
2. Scegli il periodo (ultimo anno / tutto il periodo / date custom).
3. Scegli cosa includere (tutti i selettori attivi di default).
4. Clicca Genera backup.
5. Trakka prepara lo ZIP (può richiedere qualche minuto per dataset grandi).
6. Quando pronto, ti arriva email con link al download. Link valido 7 giorni.
7. Scarica lo ZIP (criptato in HTTPS; volendo, puoi chiederne una versione con passphrase per maggior sicurezza).

Backup automatici

Oltre al backup manuale, Trakka fa backup automatici server-side:

• Ogni notte: snapshot del database.
• Ogni settimana: backup completo su storage separato.
• Retention: 90 giorni per snapshot giornalieri, 2 anni per backup settimanali.

Non devi fare nulla: sono inclusi nel piano. In caso di disaster, possiamo ripristinare un punto nel tempo specifico.

Obblighi di conservazione

Per legge italiana sei obbligato a conservare:

• Fatture elettroniche: 10 anni (decorrono dalla data fattura).
• Registri IVA bollati: 10 anni.
• Libro giornale: 10 anni.
• Contratti e documenti rilevanti: almeno 10 anni.

Trakka li conserva per te finché il tuo account è attivo. Se chiudi, scarica il backup: da quel momento la responsabilità di custodia passa a te.

Come si fa — Ripristinare

Non è possibile per un tenant auto-ripristinare uno snapshot (perché rischioso: potresti perdere dati creati dopo lo snapshot).

Se hai bisogno di un ripristino (es. hai cancellato per sbaglio 100 fatture), apri un ticket di supporto Urgente specificando:

• Cosa è stato perso
• Quando è successo (data e ora approssimativa)
• Chi l'ha cancellato (audit log)

Valutiamo la situazione e, se ragionevole, ripristiniamo dal backup.

Export CSV specifici

Per export rapidi senza generare ZIP completi, quasi ogni lista in Trakka ha un pulsante Esporta CSV o Esporta Excel in alto a destra:

• Lista fatture attive → CSV
• Lista clienti → CSV
• Prima nota di un periodo → CSV
• Mastrino di un conto → PDF

Usa questi per analisi puntuali con Excel / LibreOffice.

Suggerimenti

• Backup trimestrale salvato su cloud personale (Google Drive, Dropbox) o disco esterno. Così hai una copia tua anche indipendente da Trakka.
• Criptato. Se il backup contiene dati sensibili (clienti, fatture), metti una password al ZIP prima di caricarlo su cloud pubblico.
• Alla chiusura di un esercizio, fai sempre un backup completo dell'anno chiuso. Così se cambierai qualcosa dopo (cancellando per sbaglio una fattura 2024), hai sempre la fotografia al 31/12.
• Disdici? Backup prima. Prima di disdire l'abbonamento, scarica il backup e verifica di averlo leggibile/integro.

Problemi comuni

• Backup lento o non arriva l'email → con tanti dati (molte fatture + allegati pesanti) può richiedere 15-30 min. Se dopo 1 ora non ti arriva l'email, controlla spam o riprova.
• ZIP corrotto → ritenta il download dal link. Se persiste, apri ticket supporto.
• Allegati mancanti nel backup → verifica di aver attivato il flag Includi allegati in fase di generazione (li pesa molto, ma sono parte dei tuoi dati).