Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 1 aprile 2026

1. Premesse

I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo della piattaforma Trakka (di seguito "Servizio" o "Piattaforma"), un gestionale SaaS per società di autotrasporti, sviluppato e gestito da FISIT S.r.l. (di seguito "FISIT" o "il Fornitore").

Registrandosi e utilizzando il Servizio, l'utente (di seguito "Cliente" o "Utente") accetta integralmente i presenti Termini.

2. Oggetto del Servizio

Trakka fornisce una piattaforma cloud per la gestione di flotta veicoli, ordini di trasporto, contabilità, fatturazione elettronica SDI, carburante e manutenzione. Il Servizio è erogato in modalità SaaS (Software as a Service) tramite browser web.

3. Registrazione e Account

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo dati veritieri e completi. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. In caso di accesso non autorizzato, il Cliente deve informare immediatamente FISIT.

4. Piani e Prezzi

Il Servizio è disponibile in diversi piani tariffari (Trial, Base, Pro, Flotta) con caratteristiche e limiti specifici. I prezzi sono pubblicati sulla pagina Prezzi e si intendono IVA esclusa.

FISIT si riserva di modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni. Le modifiche non si applicano al periodo già pagato.

5. Periodo di prova

Il piano Trial offre 7 giorni di prova gratuita. Al termine del periodo, se il Cliente non sottoscrive un piano a pagamento, l'accesso al Servizio viene sospeso. I dati vengono conservati per ulteriori 30 giorni, durante i quali è possibile riattivare l'account sottoscrivendo un piano.

6. Pagamenti e fatturazione

I pagamenti avvengono anticipatamente con cadenza mensile o annuale, a scelta del Cliente, tramite carta di credito o bonifico bancario. FISIT emette fattura elettronica tramite SDI all'inizio di ogni periodo di fatturazione.

In caso di mancato pagamento, FISIT si riserva di sospendere il Servizio dopo un preavviso di 15 giorni.

7. Disdetta

Il Cliente può disdire il Servizio in qualsiasi momento dalla propria area Account. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali, salvo quanto previsto dalla legge.

8. Proprietà dei dati

I dati inseriti dal Cliente nella Piattaforma restano di proprietà esclusiva del Cliente. FISIT tratta tali dati esclusivamente per l'erogazione del Servizio, in conformità alla Privacy Policy.

Il Cliente può esportare i propri dati in qualsiasi momento. In caso di cessazione del rapporto, i dati vengono restituiti su richiesta e cancellati entro 30 giorni dalla disdetta.

9. Livello di servizio

FISIT si impegna a garantire una disponibilità del Servizio pari al 99.5% su base mensile, escluse le finestre di manutenzione programmata (comunicate con almeno 24 ore di anticipo). Per il piano Flotta, il livello di servizio garantito è del 99.9%.

10. Limitazione di responsabilità

FISIT non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo del Servizio. La responsabilità massima di FISIT è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha generato la responsabilità.

11. Uso accettabile

Il Cliente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio in conformità alla legge
• Non tentare di accedere ai dati di altri utenti o tenant
• Non utilizzare il Servizio per attività illecite o fraudolente
• Non sovraccaricare l'infrastruttura con richieste automatizzate non autorizzate

12. Proprietà intellettuale

La Piattaforma Trakka, il suo codice sorgente, il design, i marchi e i contenuti sono di proprietà esclusiva di FISIT S.r.l. Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sul Servizio.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

14. Modifiche ai Termini

FISIT si riserva di modificare i presenti Termini. Le modifiche saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo. L'utilizzo continuato del Servizio dopo la data di efficacia costituisce accettazione delle modifiche.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini: [email protected] oppure tramite la pagina Contatti.