Piano e abbonamento

Il tuo piano Trakka

Ogni azienda su Trakka ha un piano di abbonamento che stabilisce quanti veicoli e utenti puoi avere, lo spazio per i documenti e alcune funzioni. Si paga con carta, ogni mese o ogni anno, tramite Revolut. Le fatture dell'abbonamento le emette FISIT S.r.l. (marchio Analytiko).

Sezione: Account → Il mio piano. Scegliere, cambiare e disdire il piano può farlo solo l'amministratore dell'azienda.

Piani disponibili

Piano	Prezzo (IVA esclusa)	Veicoli	Utenti	Spazio documenti
Prova	Gratis per 7 giorni	5	1	250 MB
Base	€ 99/mese o € 950/anno	5	2	1 GB
Pro	€ 199/mese o € 1.910/anno	30	5	3 GB
Flotta	€ 599/mese o € 5.750/anno	Illimitati	Illimitati	10 GB

Ai prezzi si aggiunge l'IVA al 22%. L'annuale costa circa il 20% in meno del mensile.

Che cosa cambia fra i piani:

• Base: fatturazione elettronica, contabilità e IVA, flotta, ordini e viaggi, personale.
• Pro: in più bilancio (con nota integrativa, deposito e rendiconto finanziario), commesse, budget e previsioni di cassa, permessi su misura per i ruoli e registro delle azioni (Audit Log). Assistenza con precedenza.
• Flotta: in più veicoli e utenti illimitati e assistenza al telefono con una persona di riferimento.
• Prova: per 7 giorni puoi usare tutte le funzioni.

L'account del commercialista (ruolo Commercialista, sola lettura) è gratuito e non conta fra gli utenti del piano: uno per azienda. Fra i veicoli contano solo quelli in stato Attivo: quelli in manutenzione, fermi o venduti no.

Per i documenti: fino a 15 MB per file e 50 MB per caricamento. Nella pagina del piano vedi quanto spazio hai usato.

Come si fa — Attivare la prova

Per usare i 7 giorni di prova serve una carta: finché non la inserisci, Trakka ti porta alla pagina del piano.

1. Apri Account → Il mio piano.
2. Nel riquadro Attiva la prova gratuita scegli mensile o annuale e premi Inserisci la carta.
3. Su Revolut inserisci i dati della carta: oggi paghi 0 €.
4. Il primo addebito parte da solo alla fine dei 7 giorni, al prezzo del piano scelto, salvo disdetta prima.

Durante la prova puoi cambiare piano quante volte vuoi senza addebiti: il piano scelto vale subito e lo paghi a fine prova.

Come si fa — Cambiare piano

Nella pagina del piano, sezione Scegli il piano, scegli mensile o annuale e premi Passa a … sul piano che vuoi.

Verso un piano più grande (es. Base → Pro)

1. Sulla scheda del piano vedi quanto paghi subito: la differenza per i giorni che restano del periodo già pagato, IVA inclusa.
2. Confermi e vai su Revolut per il pagamento.
3. A pagamento avvenuto il nuovo piano è attivo. Dal rinnovo successivo paghi il prezzo pieno del nuovo piano.

Verso un piano più piccolo (es. Pro → Base)

Il cambio vale dal prossimo rinnovo: fino ad allora restano funzioni e limiti che hai già pagato, senza rimborsi. Lo stesso vale per il passaggio fra mensile e annuale.

Prima di scendere, porta veicoli e utenti entro i limiti del nuovo piano. Se dopo il cambio li superi, Trakka te lo segnala e hai 14 giorni per i veicoli e 7 giorni per gli utenti per rientrare o tornare al piano superiore; poi non puoi aggiungerne di nuovi (puoi sempre consultare e modificare quelli che ci sono).

Passando a Base i dati di bilancio e commesse non si cancellano: restano nascosti e ricompaiono tornando a Pro. I documenti dei bilanci che hai già depositato si scaricano dalla pagina del piano, riquadro I tuoi bilanci depositati.

Come si fa — Vedere le fatture dell'abbonamento

Sezione: Account → Fatture abbonamento (anche dal pulsante Fatture nella pagina del piano).

Trovi le fatture e le note di credito emesse da FISIT S.r.l. per il tuo abbonamento: numero, data, tipo, imponibile, IVA, totale, stato del pagamento e, quando disponibile, il PDF. Le fatture ti arrivano anche come fatture elettroniche tramite il Sistema di Interscambio, intestate con i dati della tua azienda.

Per cambiare l'intestazione modifica i dati in Account → Anagrafica azienda prima del rinnovo successivo: le fatture già emesse non cambiano.

Pagamento non riuscito

Se l'addebito del rinnovo non va a buon fine, l'accesso è sospeso subito: entrando vieni portato alla pagina del piano, con l'avviso «Pagamento non riuscito: l'accesso è sospeso» e il piano segnato come Pagamento scaduto.

Per riprendere a lavorare, nella pagina del piano scegli di nuovo il piano e inserisci su Revolut una carta valida. Il vecchio abbonamento non pagato viene chiuso, così non ricevi due addebiti. I dati restano conservati durante la sospensione.

Dopo 30 giorni senza pagamento il contratto può essere risolto (art. 8.2 dei Termini di servizio); da quel momento valgono i 60 giorni descritti qui sotto.

Come si fa — Disdire

1. Account → Il mio piano → in fondo, sezione Disdetta.
2. Premi Disdici abbonamento e conferma.
3. Revolut non addebita più i rinnovi. Il messaggio ti dice fino a che giorno resta l'accesso:

• in prova: fino alla fine della prova, senza alcun addebito;
• con un piano pagato: fino alla fine del periodo già pagato, senza rimborsi.

1. Per 60 giorni dalla fine Trakka resta in sola lettura: puoi aprire tutte le pagine che il tuo piano comprendeva, consultare i dati e scaricarli (backup completo da Backup e Ripristino, PDF, XML delle fatture, CSV), ma non puoi modificarli. In cima a ogni pagina un avviso ti dice fino a quando. In questo periodo puoi riattivarti scegliendo un piano, senza perdere nulla.
2. Passati i 60 giorni l'azienda e i suoi dati vengono cancellati definitivamente, senza altri avvisi. Lo stesso vale per una prova finita senza scegliere un piano.

Se Revolut non accetta la disdetta, l'abbonamento resta attivo: te lo dice un messaggio, l'assistenza viene avvisata e ti conferma la disdetta via email.

Backup dei tuoi dati prima di disdire

Prima di disdire, da Account → Backup e Ripristino premi Crea backup e poi Scarica: è un file con tutti i dati della tua azienda. I documenti caricati si scaricano dall'archivio documenti; registri IVA, mastrini e bilanci si stampano in PDF dalle loro pagine. Dettagli nel capitolo Backup e ripristino dati.

Suggerimenti

• Comincia dal piano che ti serve oggi. Passa a Pro quando ti servono bilancio, commesse o budget: il cambio verso l'alto vale subito.
• L'annuale costa meno e ti evita gli addebiti mensili. Per l'annuale puoi chiedere di pagare con bonifico anticipato scrivendo a [email protected] (art. 7.2 dei Termini).
• Tieni d'occhio i contatori di veicoli, utenti e spazio nella pagina del piano: quando superi un limite compare un avviso con i giorni che restano.

Problemi comuni

• "Inserisci un metodo di pagamento per attivare la prova gratuita" → non hai ancora inserito la carta: premi Inserisci la carta nella pagina del piano.
• "Il tuo periodo di prova è scaduto" → scegli un piano: l'addebito parte subito.
• Accesso sospeso per pagamento non riuscito → scegli di nuovo il piano dalla pagina del piano e usa una carta valida.
• Non trovi le fatture dell'abbonamento → compaiono dopo il primo addebito. Se manca una fattura, apri un ticket.