Il mio profilo utente

Il mio profilo

Questa è la pagina del tuo account personale, da non confondere con l'Anagrafica azienda, che contiene i dati fiscali dell'impresa.

La trovi dal menu: Account → Il mio profilo.

Cosa trovi nella pagina

• Informazioni account: l'email con cui accedi, il tuo ruolo, l'azienda e il piano (questi ultimi tre solo da leggere; il piano si cambia da Gestisci piano).
• Newsletter: la casella Voglio ricevere le novità di Trakka per email, che puoi spuntare o togliere quando vuoi.
• Cambio password: password attuale e nuova password.
• A destra il riepilogo (email, ruolo, azienda, partita IVA, stato dell'abbonamento), il riquadro Sicurezza dell'accesso con i collegamenti Verifica in due passaggi e Sessioni attive, e il pulsante Apri ticket per chiedere aiuto.

Ogni modifica si salva con Salva modifiche.

Come si fa — Cambiare email

1. Apri Account → Il mio profilo.
2. Nel riquadro Informazioni account scrivi il nuovo indirizzo nel campo Email.
3. Nel riquadro Cambio password scrivi la password attuale: serve come conferma anche quando cambi solo l'email.
4. Clicca Salva modifiche.
5. Al nuovo indirizzo arriva il link di conferma; al vecchio arriva un avviso del cambio, così ti accorgi se qualcuno lo ha fatto al posto tuo.
6. Finché non confermi, in cima alle pagine vedi l'avviso giallo Conferma il tuo indirizzo email, con il pulsante Rinvia email.

L'email è unica su tutto Trakka: se un altro utente usa già quell'indirizzo, la modifica viene rifiutata.

Come si fa — Cambiare password

1. Apri Account → Il mio profilo.
2. Nel riquadro Cambio password scrivi la password attuale.
3. Scrivi la nuova password (almeno 8 caratteri).
4. Clicca Salva modifiche. Dal prossimo accesso userai la nuova password.

Cambiando la password da qui non vieni scollegato dalle altre sessioni già aperte (a differenza del reset via email). Per chiuderle usa la pagina delle sessioni attive, spiegata più sotto.

Come si fa — Attivare la 2FA (autenticazione a due fattori)

La pagina si apre da Account → Il mio profilo, con il collegamento Verifica in due passaggi nel riquadro Sicurezza dell'accesso.

1. Installa sul telefono un'app di autenticazione (Google Authenticator, Authy, 1Password o simili).
2. Apri Account → Il mio profilo e clicca Verifica in due passaggi.
3. Inquadra con l'app il codice QR che vedi nella pagina.
4. Scrivi nel campo Codice di verifica dall'app le 6 cifre che mostra l'app e clicca Attiva 2FA.
5. Da questo momento, a ogni accesso, dopo la password Trakka ti chiede il codice dell'app.

Per disattivarla torna sulla stessa pagina, scrivi la tua password e clicca Disattiva 2FA.

Trakka non fornisce codici di recupero. Se cambi telefono, disattiva la 2FA e riattivala sul telefono nuovo prima di dismettere quello vecchio.

Sessioni attive

Da Account → Il mio profilo, il collegamento Sessioni attive (nel riquadro Sicurezza dell'accesso) apre l'elenco dei dispositivi da cui risulti collegato. Puoi chiudere una sessione con Revoca oppure tutte le altre insieme con Revoca tutte le altre. Serve, per esempio, se hai fatto l'accesso da un computer che non è tuo.

Aspetto del gestionale

In alto a destra c'è il pulsante per passare dal tema chiaro al tema scuro. Se vedi anche il pulsante Nuova veste, puoi provare l'aspetto nuovo del gestionale e tornare a quello di prima quando vuoi. Le due scelte valgono per il browser che stai usando.

Suggerimenti

• Usa un'email aziendale (es. [email protected]) e non quella personale: se una persona lascia l'azienda, l'account resta all'azienda.
• Un utente per persona. Non condividere lo stesso account con i colleghi: ognuno ha il suo, con il suo ruolo, e nel registro delle azioni si vede chi ha fatto cosa. Vedi il capitolo Utenti, ruoli e permessi.
• Conferma subito l'email. Per l'amministratore che ha registrato l'azienda, la conferma attiva anche la fatturazione elettronica della partita IVA.

Problemi comuni

• «La password attuale non è corretta» → se non la ricordi, esci e usa Password dimenticata? nella pagina di accesso.
• «Inserisci la password attuale per cambiare l'indirizzo email» → anche per cambiare solo l'email devi compilare il campo Password attuale.
• Email cambiata per sbaglio → per accedere ora vale l'indirizzo che hai salvato: entra con quello e correggilo da qui. Se non riesci, scrivi al supporto.
• Password dimenticata e il link non arriva → l'amministratore della tua azienda può impostarti una nuova password da Sistema → Utenti.
• «Troppi tentativi 2FA. Riprova tra 15 minuti» → hai sbagliato il codice 5 volte: aspetta 15 minuti e controlla che l'ora del telefono sia giusta.
• Ho perso il telefono con la 2FA → contatta il supporto: dopo aver verificato la tua identità ti aiutiamo a rientrare.