Registrazione, login e reset password

Entrare in Trakka

Come si fa — Registrazione

1. Vai su trakka.it e clicca Prova 7 giorni gratis (oppure apri direttamente trakka.it/registrati).
2. Dati azienda: ragione sociale, partita IVA, nome del referente, email e password (almeno 8 caratteri). Sono obbligatori ragione sociale, email e password; la partita IVA puoi aggiungerla dopo, ma serve per fatturare. Se la scrivi, Trakka controlla che le cifre siano corrette.
3. Scegli il piano: mensile o annuale, poi Base, Pro o Flotta. I prezzi mostrati sono quelli del listino in vigore.
4. Scegli come partire: con Prova 7 giorni la carta viene registrata ma non addebitata e il primo addebito parte all'ottavo giorno; con Attiva subito non c'è prova e l'addebito parte oggi.
5. Termini e condizioni: spunta le tre dichiarazioni obbligatorie (Termini di Servizio e Privacy, approvazione delle clausole, attività d'impresa). La casella sulle comunicazioni commerciali è facoltativa.
6. Clicca Crea il mio account. Trakka crea l'azienda e il tuo utente con ruolo di amministratore, poi ti porta alla pagina di pagamento per inserire la carta.
7. Dopo il pagamento ti arriva l'email di conferma dell'indirizzo, con un link valido 24 ore. Cliccalo.

Ti arriva anche, per email, una copia dei Termini di Servizio che hai accettato.

Durante la prova puoi usare fino a 5 veicoli e 1 utente. All'ottavo giorno si attiva il piano che hai scelto, salvo disdetta da Account → Il mio piano.

Se chiudi la pagina di pagamento senza inserire la carta, al successivo accesso Trakka ti porta su Account → Il mio piano per completarlo: finché la carta non è registrata, la prova non parte.

Come si fa — Login quotidiano

1. Vai su trakka.it/login (dal sito: pulsante Accesso aziende).
2. Inserisci email e password.
3. Spunta Resta collegato solo sul tuo computer: il browser ti ricorda per 30 giorni. Su un computer condiviso lasciala vuota.
4. Clicca Accedi.
5. Se hai attivato l'autenticazione a due fattori (2FA), inserisci il codice di 6 cifre che ti mostra l'app sul telefono.

Dopo 5 tentativi sbagliati in 15 minuti con la stessa email dallo stesso collegamento, l'accesso si blocca per 15 minuti. Lo stesso vale per i codici della 2FA: dopo 5 codici sbagliati devi aspettare prima di riprovare.

Accesso dei dipendenti

Autisti e dipendenti non entrano nel gestionale: hanno un'area riservata a parte, dove trovano cedolini e Certificazione Unica. Ci arrivano da trakka.it/dipendente oppure dal pulsante Accesso dipendenti in alto nel sito; anche la pagina di accesso del gestionale ha la scheda Autista o dipendente che li porta lì. Come abilitarli: Cedolini e portale del dipendente.

Come si fa — Ho dimenticato la password

1. Sulla pagina di login clicca Password dimenticata?.
2. Inserisci l'email dell'account. Per sicurezza la pagina risponde sempre allo stesso modo, anche se l'indirizzo non è registrato.
3. Ti arriva un'email con oggetto «Trakka · accesso sicuro per…» e il pulsante Imposta nuove credenziali. Il link vale 1 ora e si può usare una volta sola.
4. Scegli la nuova password (almeno 8 caratteri) e conferma.
5. Tutte le sessioni aperte con la vecchia password vengono chiuse: rientri con la nuova.

Se chiedi il link più di 3 volte in 15 minuti, le richieste successive non partono: aspetta qualche minuto e riprova.

Come si fa — Cambiare password da dentro

1. Dal menu apri Account → Il mio profilo.
2. Nel riquadro Cambio password scrivi la password attuale e la nuova password.
3. Clicca Salva modifiche.

Dettagli nel capitolo Il mio profilo utente.

Suggerimenti

• Usa un gestore di password (quello del browser, Bitwarden, 1Password, Portachiavi iCloud): niente password sul post-it.
• Attiva la 2FA se gestisci fatture e pagamenti: i Termini di Servizio chiedono di attivarla. Come si fa è spiegato nel capitolo Il mio profilo utente.
• Una password per ogni sito. Se usi la stessa password ovunque, basta un sito violato per entrare anche in Trakka.

Problemi comuni

• «Email o password non validi» → controlla maiuscole e minuscole e di usare la password più recente. Se non la ricordi, usa Password dimenticata?.
• «Link di reset non valido o scaduto» o «Questo link è già stato utilizzato» → il link dura 1 ora e vale una volta sola: richiedine uno nuovo.
• Non trovo l'email di conferma → guarda nello spam e in «Promozioni», mittente [email protected]. Dentro il gestionale, l'avviso giallo in cima alla pagina ha il pulsante Rinvia email. Se l'indirizzo è sbagliato, correggilo da Account → Il mio profilo.
• «Troppi tentativi. Riprova tra 15 minuti» → aspetta 15 minuti, oppure scrivi al supporto se devi entrare subito.
• Dopo il login finisco sempre su «Il mio piano» → la carta non risulta registrata, la prova è finita o c'è un pagamento non andato a buon fine. Completa il pagamento da quella pagina. Vedi il capitolo Piano e abbonamento.