Le domande che ci fanno
più spesso
Qui trovi come funzionano la prova e l'abbonamento, cosa vede il commercialista, le buste paga dei dipendenti, dove stanno i dati e come passare da un altro programma. Se non trovi quello che cerchi, scrivici.
Quanto dura la prova e quando comincio a pagare?
La prova dura 7 giorni di calendario e in quei giorni non ti viene addebitato nulla. Alla registrazione ti chiediamo la carta di credito, così l'ottavo giorno il servizio non si interrompe. Se disdici prima non paghi niente.
Se compro altri mezzi posso cambiare piano?
Sì. Passi a un piano più grande o più piccolo dalla pagina Account. La differenza di prezzo si calcola in proporzione al periodo che resta. Non ci sono penali e non ci sono vincoli annuali.
Come pago l'abbonamento e come ricevo la fattura?
Paghi con carta di credito. Per i piani annuali puoi chiedere di pagare con bonifico bancario anticipato. All'inizio di ogni periodo, mensile o annuale, ricevi una fattura elettronica, che ritrovi sempre nella tua area Account.
Devo pagare un utente in più per il commercialista?
No. Il commercialista ha un accesso in sola lettura gratuito, con qualunque piano. Vede prima nota, bilancio e registri IVA ma non può modificare nulla. I file che gli servono per il suo lavoro li scarica da Trakka, senza costi in più.
Per le fatture elettroniche devo usare un altro sito?
No. Le fatture elettroniche le invii e le ricevi da dentro Trakka. Prima dell'invio Trakka controlla partita IVA e codice fiscale, per ridurre gli scarti.
I dipendenti possono vedere la propria busta paga?
Sì, con qualunque piano. Trakka non prepara le buste paga: carichi il PDF che ricevi dal consulente del lavoro, Trakka lo divide per codice fiscale e, dopo il tuo controllo, ogni dipendente trova le sue in un'area riservata personale, con un accesso separato da quello del programma. Resta traccia di quando sono state pubblicate, aperte e scaricate. La funzione è in versione beta.
Posso pagare gli stipendi con un solo file?
Sì. Dopo aver caricato le buste paga controlli netto e IBAN di ogni dipendente e prepari la distinta SEPA: un solo file da caricare in banca, al posto di un bonifico a testa. Trakka prepara il file, i soldi si muovono solo quando lo autorizzi dalla tua banca online.
Dove stanno i miei dati?
Su server in Italia (Aruba Cloud). I dati sono cifrati, ogni giorno ne viene fatta una copia cifrata e ogni azienda vede soltanto i propri.
Posso disdire? E i miei dati?
Sì. Disdici dalla pagina Account in qualunque momento e il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Prima di andare via scarichi tutto: fatture elettroniche, clienti e fornitori, prima nota, piano dei conti, beni in ammortamento e bilancio. Su richiesta ti prepariamo anche una copia completa del tuo archivio.
Uso già un altro programma: devo ricopiare tutto?
No, i dati li carichiamo noi ed è compreso nel prezzo. Dopo la registrazione ci mandi i file Excel o le esportazioni del programma che usi adesso (per esempio TeamSystem, Zucchetti, Profis, Danea). Facciamo una prova, controlliamo che i totali tornino e poi carichiamo. Di solito bastano 2-5 giorni lavorativi.
Sei il commercialista o segui la parte informatica? Tipi di documento, formati dei file e misure di sicurezza sono nei dettagli per il commercialista e per i tecnici.
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